POLITICAS INTERNAS

1. Reservas
Las reservas deben realizarse mediante nuestra página web, por teléfono o directamente en la recepción del hotel.
Se solicitará un anticipo equivalente al 50% del total de la estancia para garantizar la reserva.
El horario de check-in es a partir de las 15:30, y el check-out debe realizarse antes de las 12:00.
Las solicitudes de check-in temprano o check-out tardío están sujetas a disponibilidad y podrían generar cargos adicionales.
2. Derechos de Ingreso
El hotel se reserva el derecho de admisión de acuerdo con las normativas locales y políticas internas.
Los huéspedes deben presentar un documento de identidad válido al momento del check-in.
No se permite el ingreso de personas adicionales no registradas sin previa autorización y pago del cargo correspondiente.
Se prohíbe el ingreso de animales, salvo que se trate de mascotas de asistencia certificadas.
3. Políticas de Anulaciones y Modificaciones
Las reservas pueden ser anuladas o modificadas sin costo hasta 15 días antes de la fecha de llegada.
Las anulaciones realizadas con menos de 15 días de anticipación estarán sujetas a un cargo equivalente al 50% del total de la reserva.
En caso de no presentarse («no-show»), el hotel cargará el 50% del total de la estancia.
Para reservas grupales, las políticas de anulaciones podrían variar y se especificarán al momento de la confirmación.
4. Políticas de Devoluciones
Las devoluciones del anticipo o pagos realizados se efectuarán dentro de un plazo de 10 días hábiles tras la aprobación de la anulación.
El monto devuelto podría estar sujeto a deducción de cargos administrativos.
Las devoluciones se realizarán únicamente al titular de la reserva mediante el mismo método de pago utilizado.
5. Políticas de Daños y Pérdidas
Los huéspedes son responsables por cualquier daño o pérdida ocasionada a la propiedad del hotel durante su estancia.
En caso de daños, se cargarán los costos de reparación o reposición al método de pago registrado.
6. Reglas Generales del Hotel
Se debe respetar el horario de silencio desde las 22:30 hasta las 08:00.
Está prohibido fumar en las habitaciones y áreas designadas como libres de humo. Las infracciones estarán sujetas a multas.
El uso de las instalaciones del hotel es exclusivo para los huéspedes registrados.
El hotel no se hace responsable por la pérdida de objetos personales no resguardados en las cajas de seguridad disponibles.
7. Fuerza Mayor
El hotel no será responsable por incumplimientos debido a eventos de fuerza mayor, como desastres naturales, disturbios civiles o emergencias sanitarias. En estos casos, se analizarán alternativas para reprogramar o reembolsar reservas.
8. Contacto Para cualquier consulta o solicitud, puede comunicarse con nosotros al +229479338 o enviar un correo electrónico a reservas@hotellicanray.cl.
Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Se recomienda revisar las actualizaciones al momento de realizar su reserva.